Confirmări de rezervare automate pe WhatsApp

Creează aplicația Meta (tip Business)

Intră pe developers.facebook.com cu contul Facebook al firmei → «My Apps» → «Create App» → alege tipul «Business». Leagă aplicația de portofoliul Meta Business Suite al firmei tale — contul de business trebuie să fie verificat (business.facebook.com → Settings → Business Info).

Adaugă produsul WhatsApp și numărul restaurantului

În aplicația nou creată, apasă «Add Product» → WhatsApp → «Set up». Meta îți dă un număr de test pentru probe. Pentru producție, adaugă numărul REAL al restaurantului la «API Setup» → «Add phone number». Atenție: numărul nu poate rămâne activ simultan pe aplicația WhatsApp obișnuită de pe telefon — se migrează pe platforma business.

Copiază Phone Number ID

Tot în WhatsApp → «API Setup», sub numărul tău apare «Phone number ID» — un ID numeric lung (nu e numărul de telefon!). Pe el îl copiezi în Clarvo.

Generează tokenul permanent (System User)

Tokenul temporar din API Setup expiră în 24h — NU-l folosi. Mergi în business.facebook.com → Settings → Users → «System users» → creează un system user (rol Admin), apasă «Add assets» și dă-i acces la aplicația ta, apoi «Generate token»: alege aplicația, bifează permisiunile whatsapp_business_messaging și whatsapp_business_management, expirare «Never». Copiază tokenul — se afișează o singură dată.

Creează șablonul de mesaj și așteaptă aprobarea

În WhatsApp Manager → «Message templates» → «Create template»: categoria UTILITY, limba Română, un nume simplu (ex. confirmare_rezervare). La corpul mesajului pune exact textul de mai jos, cu cele 6 variabile. Aprobarea vine de regulă în câteva minute–ore.

Bună, {{1}}! ✅ Confirmăm rezervarea ta la {{2}}: {{3}}, ora {{4}}, {{5}} persoane. Modifici sau anulezi aici: {{6}}

Completează datele în Clarvo

În Clarvo → Rezervări → «Rezervări online» → secțiunea «WhatsApp Business API»: lipește Phone Number ID, tokenul permanent și numele șablonului (ex. confirmare_rezervare) → Salvează. Din acel moment, la fiecare «Confirmă» pe o rezervare, clientul primește automat mesajul pe WhatsApp, cu linkul lui de modificare/anulare.