Termeni și condiții
Ultima actualizare: 2026
1. Cine suntem
Clarvo („Serviciul") este o platformă de tip CRM operată de SC ARTON MEDIA SRL, CUI 32731696, Reg. Com. J01/62/2014, cu sediul în Alba Iulia, județul Alba. Prin utilizarea Serviciului, ești de acord cu prezenții termeni.
2. Contul și accesul
Pentru a folosi Clarvo îți creezi un cont pe baza datelor firmei tale. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată din contul tău. Recomandăm activarea autentificării în doi pași.
3. Perioada de probă și abonamente
Oferim o perioadă de probă gratuită de 14 zile, fără obligația de plată. După expirare, continuarea utilizării necesită un abonament activ (Start, Pro sau Business). Prețurile sunt afișate în lei și pot fi modificate cu notificare prealabilă.
4. Plata
Plata abonamentului se face securizat cu cardul, prin procesatorul autorizat Netopia Payments. Facturarea poate fi lunară sau anuală. Neplata la termen poate duce la suspendarea accesului.
5. Anulare și rambursare
Poți anula abonamentul oricând, din contul tău. Accesul rămâne activ până la finalul perioadei plătite. Conform legislației, ai dreptul de retragere în condițiile prevăzute de lege pentru serviciile digitale.
6. Utilizare acceptabilă
Te obligi să nu folosești Serviciul în scopuri ilegale, să nu încerci să compromiți securitatea platformei și să nu încarci conintut care încalcă drepturile terților.
7. Facturare și e-Factura (SPV)
Clarvo îți pune la dispoziție instrumente de emitere a facturilor (inclusiv proforme, storno, facturi recurente) și de transmitere a acestora în sistemul național RO e-Factura (SPV), pe baza autorizării pe care o acorzi cu certificatul digital al firmei tale — token pe care îl poți revoca oricând. Conținutul și corectitudinea fiscală a facturilor emise (date, cote de TVA, regim fiscal) rămân responsabilitatea ta; Clarvo validează structura XML la ANAF înainte de transmitere și îți semnalează erorile. Cursul valutar folosit la facturile în valută este cursul oficial BNR din ziua emiterii, înghețat pe factură.
8. Limitarea răspunderii
Serviciul este oferit „ca atare". Datele din radarul financiar provin din surse publice (ANAF, BPI) și au caracter informativ; nu înlocuiesc consultanța juridică, financiară sau contabilă profesională. Clarvo nu răspunde pentru deciziile ANAF privind facturile transmise în SPV și nici pentru indisponibilitatea temporară a serviciilor ANAF/BNR.
9. Contact
Pentru orice întrebare legată de acești termeni, ne poți scrie la hello@clarvo.ro.
10. Soluționarea litigiilor
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, poți accesa platforma ANPC SAL sau platforma europeană ODR.