Politică de livrare
Aplicabilă serviciului digital cu abonament Clarvo · Ultima actualizare: 2026
1. Ce „livrăm"
Clarvo este un serviciu digital furnizat prin abonament (software as a service / SaaS), operat de SC ARTON MEDIA SRL (CUI 32731696, Reg. Com. J01/62/2014, Alba Iulia, jud. Alba). Nu comercializăm și nu expediem produse fizice — prin urmare, nu există livrare prin curier, costuri de transport sau termene de expediere.
„Livrarea" constă în activarea accesului online la platforma Clarvo, disponibilă la adresa cloud.clarvo.ro, de pe orice dispozitiv cu browser și conexiune la internet.
2. Cum și când se activează serviciul
- Perioada de probă: imediat după crearea contului, primești automat acces gratuit complet pentru 14 zile — fără card și fără nicio plată.
- Abonamentul plătit: se activează automat și imediat (de regulă în câteva secunde, cel târziu în 24 de ore în cazuri excepționale de verificare a plății) după confirmarea plății de către procesatorul Netopia Payments.
- Confirmarea: primești pe e-mailul contului confirmarea activării abonamentului și factura fiscală aferentă, în format electronic.
Plata se face securizat cu cardul (Visa/Mastercard) prin procesatorul autorizat Netopia Payments. Clarvo nu stochează datele cardului tău — acestea sunt procesate exclusiv de Netopia, în mediul lor securizat.
3. Perioada de acces
Abonamentul îți oferă acces la Serviciu pe durata plătită (o lună sau un an, în funcție de ciclul ales), începând de la data activării. La reînnoire, accesul se prelungește automat cu o nouă perioadă; poți opri reînnoirea oricând din Setări → Abonament, iar accesul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite.
4. Probleme la activare
Dacă plata a fost confirmată dar accesul nu s-a activat, sau întâmpini orice altă problemă de „livrare" a serviciului, scrie-ne la hello@clarvo.ro — răspundem în cel mult o zi lucrătoare și remediem cu prioritate. Dacă dintr-o eroare tehnică imputabilă nouă serviciul nu poate fi furnizat, suma achitată se rambursează integral, pe același card, conform Politicii de retur și rambursare.