Pentru pensiuni, vile, apartamente în regim hotelier și hoteluri mici
Recepția pensiunii, de la rezervare la factură.
Vezi dintr-o privire ce camere sunt libere, iei rezervarea fără să dai aceeași cameră de două ori, completezi la check-in fișa turistului, pe care oaspetele o semnează pe tabletă, iar nota camerei, cu taxa de promovare, devine factură cu e-Factura.
Fără card · de la 79 lei/lună, TVA inclus · vezi pachetele
cloud.clarvo.ro
Calendarul camerelor. Captură din aplicație, la o pensiune de demonstrație: opțiunile, rezervările confirmate, oaspeții cazați și o cameră blocată pentru zugrăvit.
Calendarul camerelor
Rezervări fără suprapuneri
Opțiune, confirmată, cazat
Tarife pe sezon, weekend și single
Check-in cu fișa turistului
Semnătura oaspetelui pe tabletă
Fișa tipărită în două exemplare
Cartea de imobil
Nota camerei
Taxa de promovare pe localitate
Factura cu e-Factura
TVA 11% la cazare
Avans și voucher de vacanță
Ocupare, ADR și RevPAR
Baza declarației-decont
Oaspeții în contactele firmei
Firma oaspetelui, de la ANAF
Camerele de curățat după check-out
Calendarul camerelor
Rezervări fără suprapuneri
Opțiune, confirmată, cazat
Tarife pe sezon, weekend și single
Check-in cu fișa turistului
Semnătura oaspetelui pe tabletă
Fișa tipărită în două exemplare
Cartea de imobil
Nota camerei
Taxa de promovare pe localitate
Factura cu e-Factura
TVA 11% la cazare
Avans și voucher de vacanță
Ocupare, ADR și RevPAR
Baza declarației-decont
Oaspeții în contactele firmei
Firma oaspetelui, de la ANAF
Camerele de curățat după check-out
Ce face azi
Tot ce se întâmplă la recepție, într-un singur loc
Tot ce scrie mai jos merge azi, în aplicație. Ce urmează stă mai jos, la «În curând», marcat ca atare.
Calendarul camerelor
Toate camerele pe 7, 14 sau 30 de zile, cu rezervările în culori: opțiune, confirmată, cazat. Sus vezi câte camere sunt ocupate în fiecare zi; atingi o zi liberă și faci rezervarea chiar acolo.
Fără rezervări suprapuse
O cameră nu poate fi dată de două ori în aceeași noapte. Dacă încerci, Clarvo nu salvează și îți arată rezervarea cu care se bate, ca să alegi altă cameră sau alte date.
Recepția zilei
Cine sosește azi, cine pleacă, cine e cazat, cât e de plină unitatea și ce camere sunt de curățat după check-out, pe un singur ecran.
Tarife pe sezon
Prețul de bază pe tipul de cameră, altul la weekend (vineri și sâmbătă noaptea), prețul pentru o singură persoană, perioadele de sezon cu prețul lor, minimul de nopți și perioadele în care nu primești rezervări.
Oaspetele, în contactele firmei
Cine rezervă intră în contactele firmei, deci data viitoare îl găsești după nume, telefon sau email. Dacă plătește o firmă, scrii CUI-ul, iar datele ei vin de la ANAF.
Opțiune, avans, mutare
Ții camera în opțiune până confirmă oaspetele, treci avansul, îl muți pe altă cameră liberă, anulezi sau marchezi neprezentarea. Fiecare pas rămâne în istoricul rezervării.
Check-in cu fișa turistului
Fișa de anunțare a sosirii, cu câmpurile cerute de HG 237/2001, pentru fiecare oaspete. Oaspetele o semnează cu degetul, pe tabletă sau pe telefon; actul de identitate nu se fotografiază și nu se scanează.
Fișa tipărită, registrul la zi
Fișele ies gata completate, câte două exemplare pe aceeași foaie A4, sau ca rând în cartea de imobil. Registrul se caută după nume sau după numărul actului, iar fișele se șterg singure după 5 ani.
Nota camerei
La check-in, nota se face singură din rezervare: nopțile, micul dejun dacă se plătește separat, apoi ce mai adaugi (minibar, parcare) și reducerile. Încasezi numerar, card, transfer sau voucher de vacanță, cu avansul deja scăzut.
Taxa de promovare turistică
O setezi o dată, cum a hotărât primăria: sumă pe noapte și persoană sau procent din cazare. Pe notă apare pe rând separat, fără TVA, iar rezervările la care a încasat-o deja Booking.com sau Airbnb n-o mai primesc o dată.
Factura, cu e-Factura
Din nota camerei emiți factura pe persoană sau pe firmă, cu seria ta din Clarvo, și o trimiți în SPV. Pentru o persoană fizică nu-ți trebuie CNP-ul ei, iar dacă nota e plătită, factura iese direct încasată.
Rapoarte pentru tine și pentru primărie
Ocuparea, tariful mediu pe noapte vândută (ADR), venitul pe cameră disponibilă (RevPAR) și venitul din cazare, pe orice perioadă. Pe fiecare lună: nopțile-turist și taxa de promovare, adică baza declarației-decont.
Cum arată
Ecranele pe care le vezi la recepție
Capturi din aplicația de azi, nu machete, de la o pensiune de demonstrație cu oaspeți inventați.
cloud.clarvo.ro
Check-in, cu fișa turistului. Câmpurile fișei pentru fiecare oaspete, semnătura pe ecran și, sus, regula: actul se dă înapoi pe loc, fără poză.
cloud.clarvo.ro
Nota camerei. Cazarea cu TVA 11%, taxa de promovare pe rând separat, avansul primit și restul de încasat.
cloud.clarvo.ro
Taxa de promovare, cum o cere primăria. Sumă pe noapte și persoană sau procent din cazare, cu scutirea rezervărilor la care a încasat-o platforma.
cloud.clarvo.ro
Registrul fișelor. Fișele completate la check-in, semnate, cu PDF-ul de tipărit pentru fiecare.
cloud.clarvo.ro
Rapoartele lunii. Ocuparea, ADR, RevPAR și venitul din cazare; mai jos, taxa de promovare de declarat la primărie.
Pe legea din România
Fișa, taxa, TVA-ul și e-Factura, cum le cere legea
Programele de recepție făcute pentru alte țări nu știu de fișa turistului sau de taxa de promovare a primăriei. Clarvo Cazare e făcut aici.
Fișa de anunțare a sosirii (HG 237/2001)
Câmpurile fișei, completate la check-in și semnate de oaspete. Fișa se predă, ca și până acum, pe hârtie: o tipărești din Clarvo gata completată, în două exemplare pe aceeași foaie.
Taxa de promovare turistică, pe localitate
Fiecare primărie o stabilește altfel, prin hotărârea consiliului local: sumă pe noapte și persoană sau procent. Clarvo o pune pe fiecare notă după setarea ta și îți dă, lunar, nopțile-turist și suma de declarat.
TVA-ul cazării
Cazarea, cu micul dejun inclus în preț, pleacă cu cota de 11%; dacă se schimbă, o modifici din setări. Prețurile pe care le scrii sunt cu TVA inclus, iar factura le desface la ban.
e-Factura (SPV)
Factura se emite prin facturarea Clarvo, cu seriile și verificările firmei tale, și pleacă în SPV. Taxa de promovare stă pe rând separat, neimpozabil, cum cere legea.
Datele oaspeților, după GDPR
Fără copie după buletin sau pașaport: Clarvo ține doar câmpurile fișei. CNP-ul doar dacă oaspetele îl dă, păstrat criptat, iar fișele se șterg singure după 5 ani.
Acordul pentru oferte, separat
Acordul din fișă e pentru evidența turiștilor, nu pentru reclame: campaniile de email pleacă doar la oaspeții care au bifat separat că vor oferte.
Pe același cont
Restaurantul și evenimentele, lângă recepție
Aceeași firmă, aceiași clienți, aceleași facturi: nu mai legi trei programe între ele.
Restaurantul și barul, pe Clarvo POS
Ai restaurant, bar sau servești micul dejun la masă? Clarvo POS ține casa pe aparatul fiscal, ospătarul pe telefon și bucătăria pe tabletă, cu stocurile și rețetarul, în același cont cu recepția.
Reducere de pachet: −10% la două produse, −20% la trei sau mai multe; pachetele cu Clarvo CRM inclus se numără ca două produse, dar au deja prețul lor. De exemplu: Clarvo POS Restaurant + CRM (399 lei) și Clarvo Cazare Plus (299 lei, cu −20%: 239,20 lei) fac 638,20 lei pe lună.
în curând«Trece pe cameră»: consumația de la restaurant, pe nota camerei.
Nunți, botezuri, team-building-uri sau un autocar de turiști: fiecare cerere devine o oportunitate în pipeline, cu oferta în PDF și pașii de urmat. Oaspeții care au fost de acord primesc campaniile tale de email, cum ar fi oferta pentru sezonul următor.
Oferte în PDF și, de la Clarvo CRM Pro, contracte cu semnătură electronică
Firmele cu care lucrezi, verificate la ANAF, cu facturile lor
Campanii de email doar către cine a spus da, cu dezabonare
În pachetele «Cazare + CRM», Clarvo CRM e inclus în preț, pe același abonament.
Ai deja cont Clarvo? Pornești Clarvo Cazare 14 zile gratuit din Setări → Module, iar după probă îl adaugi în abonament din Setări → Plan & date, cu plata prin Netopia. Dacă nu continui, funcția se oprește, dar datele rămân în cont.
Pe șleau
Ce nu face azi Clarvo Cazare
Preferăm să știi de la început decât să afli după ce ai pornit.
Bonul fiscal: la casa ta de marcat
La plata cu numerar sau card, bonul îl dai ca până acum, de la casa de marcat, iar nota îți amintește. Bonul scos direct din casa Clarvo POS e în lucru.
Fișa nu pleacă singură la poliție
Fișa electronică e deocamdată doar un proiect, deci fișa se predă tot pe hârtie. Clarvo îți scurtează drumul: iese completă și semnată, gata de tipărit.
Booking.com și Airbnb: încă de mână
Până vine sincronizarea, rezervările de pe platforme le treci în Clarvo, cu sursa lor. Dacă o cameră e deja dată în noaptea aceea, Clarvo te oprește.
Din alt program: fără import automat
Pui o dată camerele, tipurile și tarifele, apoi treci rezervările de azi încolo. Dacă ai multe, scrie-ne la contact@clarvo.ro și te ajutăm.
Întrebări frecvente
Clarvo trimite fișa turistului la poliție?
Nu, pentru că fișa de anunțare a sosirii (HG 237/2001) se predă, deocamdată, tot pe hârtie: fișa electronică e doar un proiect. Clarvo o completează la check-in, cu câmpurile cerute, oaspetele o semnează pe tabletă sau pe telefon, iar tu o tipărești gata completată, câte două exemplare pe aceeași foaie A4, sau ca rând în cartea de imobil. Registrul fișelor rămâne în Clarvo 5 ani, apoi se șterge singur.
Cum se calculează taxa de promovare turistică?
Cum a hotărât primăria ta: o sumă pe noapte și persoană sau un procent din cazare. O setezi o dată în Setări cazare, iar Clarvo o pune pe fiecare notă, pe rând separat și fără TVA. La suma pe noapte și persoană, copiii sub vârsta pe care o alegi nu se socotesc, iar rezervările la care a încasat-o deja Booking.com sau Airbnb pot rămâne fără ea. La sfârșit de lună, raportul îți dă nopțile-turist și suma, adică baza declarației-decont.
Se leagă de Booking.com și Airbnb?
Nu încă: sincronizarea calendarului cu platformele e în lucru. Până atunci, rezervările de pe Booking.com sau Airbnb le treci în Clarvo cu sursa lor; dacă o cameră e deja ocupată în noaptea aceea, Clarvo nu salvează și îți arată rezervarea cu care se bate.
Am și restaurant. Merge cu Clarvo POS?
Da, pe același cont și pe aceeași firmă: Clarvo POS ține casa pe aparatul fiscal, ospătarul pe telefon și bucătăria pe tabletă, iar tu vezi tot dintr-un singur loc. Cu două produse ai 10% reducere de pachet, cu trei sau mai multe 20%; pachetele cu Clarvo CRM inclus se numără ca două produse, dar au deja prețul lor. «Trece pe cameră», adică nota restaurantului pusă pe nota camerei, vine în curând.
Cum funcționează cele 14 zile gratuite?
Îți faci contul cu CUI-ul firmei, alegi pachetul și ai 14 zile de probă, fără card. Ai deja cont Clarvo? Pornești proba din Setări → Module → Clarvo Cazare. Proba se dă o singură dată pe firmă. La final alegi pachetul și plătești cu cardul, prin Netopia, lunar sau anual; dacă nu continui, Clarvo Cazare se oprește, dar camerele, rezervările și fișele rămân în cont.
Trec din alt program sau din caiet. Ce fac cu rezervările viitoare?
Pui o dată camerele, tipurile de cameră și tarifele, din Setări cazare, apoi treci rezervările de azi încolo; cele vechi nu-ți trebuie la recepție. Import automat din alt program de recepție nu avem încă: dacă ai multe rezervări de trecut, scrie-ne la contact@clarvo.ro și te ajutăm.
Câte camere intră în fiecare pachet?
Solo: până la 5 unități (apartamente sau camere); Start: până la 10 camere; Plus: până la 30 de camere; Pro: până la 50 de camere. Peste 50 de camere, prețul e la cerere: scrie-ne și facem oferta după cum arată unitatea.
Ce se întâmplă dacă am mai multe camere decât pachetul?
Treci pe pachetul următor din Setări → Plan & date și vezi acolo suma exactă înainte să plătești. Dacă treci pe un pachet mai mic, camerele pe care le ai nu se șterg; doar nu mai poți adăuga altele peste limită.
Pot face factură pe firmă unui oaspete venit în delegație?
Da. Din nota camerei emiți factura pe firmă: scrii CUI-ul, datele vin de la ANAF, factura primește seria ta din Clarvo și pleacă în e-Factura (SPV). Taxa de promovare apare pe un rând separat, neimpozabil, iar dacă nota e plătită, factura iese direct încasată.
Ce date ale oaspeților păstrează Clarvo?
Doar ce cere fișa: numele, data nașterii, cetățenia, țara de domiciliu, actul de identitate (tipul, seria și numărul) și semnătura. Clarvo nu păstrează nicio imagine a actului; CNP-ul doar dacă oaspetele îl dă, și atunci criptat. Fișele se șterg singure după 5 ani, iar acordul din fișă nu înseamnă acord pentru oferte: campaniile de email pleacă doar la cine a bifat separat.
Merge pe tabletă sau pe telefon?
Da. Clarvo merge în browser, pe calculatorul de la recepție, pe tabletă sau pe telefon, fără instalare. Oaspetele semnează fișa cu degetul, pe ecranul tabletei sau al telefonului.
Prețurile includ TVA?
Da. Toate prețurile de pe pagină sunt finale, cu TVA inclus. La plata anuală plătești 10 luni și primești 12.
Clarvo Cazare în orașul tău
Pentru fiecare reședință de județ: câte firme de cazare au depus bilanțul, câte au angajați și cum stă orașul între cele 42.
